制订意义:
为了维护平台健康有序的市场秩序,制止商家诱导买家提前收货的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。
行为定义:
指商家在买家未收到商品、未完成服务或商品、服务仍存在问题并未解决完毕的情况下,商家以各种理由、借口、说辞,诱导或强迫买家提前确认收货的行为。
处罚标准:
① 第1次违规,扣除12分,同时店铺保证金最低额度提升至500元;
② 第2次违规,扣除24分,同时店铺保证金最低额度提升至1000元并签署《店铺经营保证函》;
③ 第3次违规,扣除48分,并罚没1000元店铺保证金(尚有剩余保证金则予以退还),同时永久封禁账号商家权限,且禁止以任何形式再在平台开设店铺。
本规则于2023年4月20日更新公示,并于2023年4月27日正式生效实施。